Reklamacje i spory

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Niezależnie od tego producent lub sprzedawca może udzielić dobrowolnej gwarancji.

Czego możesz żądać

1. W pierwszej kolejności naprawy albo wymiany towaru na zgodny z umową.
2. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (przy nieistotnym braku zgodności odstąpienie nie przysługuje).

Jak złożyć reklamację

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą, najlepiej przez formularz reklamacyjny sklepu albo e-mailem.
2. Opisz, na czym polega problem i kiedy go zauważyłeś. Dołącz zdjęcia i numer zamówienia.
3. Napisz, czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji konsumenta w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznał żądanie za uzasadnione.

Reklamacje w Browin.pl: formularz zgłoszenia reklamacji oraz zasady w regulaminie sklepu.

Dane kontaktowe sprzedawcy przepisane ze strony browin.pl w dniu 16 października 2026. Aktualne informacje znajdziesz zawsze na stronie sklepu.

Uwagi do treści TwojaZiarnko

Jeśli uważasz, że któraś informacja na naszej stronie jest nieaktualna lub nieprecyzyjna, napisz na kontakt@twojaziarnko.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni i w razie potrzeby poprawimy treść.

Pomoc w sporach konsumenckich

• Miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów udziela bezpłatnych porad i może wystąpić do sprzedawcy w Twojej sprawie.
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej prowadzi mediacje i stałe polubowne sądy konsumenckie.
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) publikuje informacje o prawach konsumenta i pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
• Federacja Konsumentów prowadzi bezpłatną infolinię konsumencką.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.